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真人庄闲游戏官网珠海市监局警示早教预付费风险

发布时间:2023-12-22 14:39:37 浏览:

  真人庄闲游戏官网在跑路的机构中,除了校外培训机构外,还有不少是早教机构。南都记者从珠海市市场监管局获悉,今年以来,珠海全市市场监管部门受理涉及早教机构的投诉有180宗,投诉热点集中在早教机构门店关停、更换经营地址、倒闭等各种原因不退款或无法退款,优惠卡退款计算不合理、涉嫌虚假宣传、未公示执照等。

  对于珠海校外培训市场存在的诸多问题,12月14日,珠海市消费者权益保护委员会就此邀请了热心家长、市人大代表、南都记者、香洲区消委会负责人等,一同探讨解决思路。下一步,与会方将在市消委会牵头下,向珠海市有关行政部门、机构递交相关建议。

  珠海市市场监督管理局表示,市场监管部门是处理消费者投诉部门之一。对于出现的早教机构投诉问题,全市市场监管部门积极进行调解,促使双方达成和解协议或双方沟通取得谅解。对于受理的市民投诉,该局依法依规进行调解真人庄闲游戏官网,对调查过程中发现有违法行为依法进行处罚的,转入行政处罚程序。

  如何减少此类早教机构纠纷的发生?市市场监督管理局表示,2023年3月,珠海市开始全面公示已经办结的消费投诉信息,在互联网统一对外公示投诉人姓氏性别、被投诉人名称、地址、统一社会信用代码、投诉时间、投诉事由、处理结果(指达成调解协议和未达成调解协议)、处理投诉的市场监督管理部门。

  同时,该局适时发布消费警示提示,提示预付费消费风险。通过各大媒体向全社会发布市场监管系统消费者投诉举报分析,以实际案例做好消费教育,增加消费投诉信息的透明度,引导消费者科学理性消费,推动经营者诚信合规经营。

  珠海市消费者权益保护委员会主任李志介绍,市消委会已关注到南方都市报针对校外教育培训机构“跑路”相关报道,不仅仅在教培行业,近几年珠海预付费消费领域此类现象时有发生,已经严重侵害了消费者权益,在全社会引起了极大的负面影响。

  据不完全统计,近两年以来珠海的头部商家如美吉姆、SK皇家英语、瑞思英语、树童英语、粤联驾校等相继爆雷,受此牵连导致巨额财产损失的家长及消费者达到数万之众,在全社会引起了极大的负面影响。

  珠海市消委会于今年“3·15”信息通报会上公布的信息披露,2022年数据显示,珠海全年共受理预付款类投诉举报7320宗,相较于2021年大幅增加了51%(2021年涉及预付式消费投诉4846件,相比去年上升32.8%),进入2023年,预付式消费纠纷仍然是珠海市投诉热点。

  此外真人庄闲游戏官网,预付费乱象丛生逐渐成为一灰色产业链,逐渐滋生出有团队、有组织、有行情价格的闭店外包产业链,为企业提供定制化的闭店承包服务,通过钻法律“空子”赚取消费者预付费后“合法闭店”,让不良商家全身而退,这极大地影响全珠海的消费信心,限制了珠海人民的消费活力。

  市消委会建议,一是成立“珠海市放心消费工作组”,联动预付费重要涉管单位推动珠海全体系预付费监管工作的落实。二是搭建预付费放心商家激励体系。由工作组负责落实“管扶并举”的监管理念,探索构架多重扶持政策对于安心合规预付商家给予支持。这其中包括推进监管平台协同银行积极探索以预付费监管数据的场景金融创新授信,让金融活水真正引入实体行业,让合规商家的合规资金需求通过合规渠道获得支撑,降低商家的违规意愿。此外还可以构建放心预付商家评级体系以及放心预付商家授牌工作,针对预付商家所选择的监管比例设置3-5星评级,接入监管的放心商家进行官方工作组授牌,增强合规商家的荣耀感,也方便消费者进行识别。同时,针对商家评级同步匹配政府的相关扶持政策,多角度多手段激励商家更大能力、更大范围地实现合规。

  市消委会还建议,可由工作组牵头在本地官方媒体成立预付费黑白榜,每月十五号发布近期主动接入监管商家以及曝光爆雷跑路商家,形成警示作用。由工作组牵头推进每月十五号由运营商向全市人民发送放心消费警示短信。

  此外,市消委会还表示,预付费相关法规于2012年发布,已经不适用于现行经济情况,应在此基础上进行立法及法规更新,建议加快出台《珠海经济特区单用途预付消费卡管理条例》,引导预付式消费行业企业规范、健康发展,提升服务质量,提振消费信心。与此同时,还可将预付费全面引入数字化治理平台,截至目前,珠海全市义务教育阶段学科类培训机构资金监管率已达100%,自此,珠海市纳入监管的新缴费纠纷及投诉为0,已率先在全国预付费监管起到了先行示范作用。

  1.选择有证机构所有校外培训机构,都要持有《中华人民共和国民办学校办学许可证》,凡是未取得《办学许可证》的都不是合规机构。校外培训机构的办学许可证、营业执照(或民非法人登记证)都应在办学场所显著位置展示。

  2.留意培训时间学科培训:落实义务教育阶段“双减”要求,校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日(周六、周日)和寒暑假组织开展学科类培训,广大学生家长切勿购买上述时间段的学科类校外培训课程。非学科培训:非学科类校外培训机构培训时间不得和当地中小学校教学时间相冲突,线下培训结束时间不得晚于20:30,线.注意缴费方式校外培训机构收费主体应与提供服务主体一致,不得使用专用存管账户以外的账户收取培训服务费。即,校外培训机构必须要用机构自身的专用存管账户(该账户会受到政府部门资金监管)收取家长费用,不得用个人微信真人庄闲游戏官网、支付宝、私人或其他机构的银行账户转账等方式收费。

  4.不交超额学费不要贪图所谓“促销充值”优惠,培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用,且不得超过5000元。

  5.妥善保管单据必须和培训机构签订好合同再付款,务必索要正规发票或收据。妥善保管好合同文本、票据等资料(电子合同务必及时、完整保留截图),以作为维权凭据。

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